【安さ】は評価にならない。

こんにちは、kouです。

最近気づいたことを一つ。

サービスで安くしてあげても、それに恩義を感じる人間はいない。
正確に言えば、「安くしてもらったこと」など財布を開いた瞬間以外は忘却の彼方であること。

安くしたことはすぐに忘れるくせに、品質だけはいつまでも覚えてるのがお客様なんだなと。

もっと言うのであれば、「安く！安く！」と言う人間に限って、品質面でしょうもない注文をつけてくるなと。

適切なサービス対価を考えてる人は、品質面において「何が大事」なのかを正確に把握している気がします。

「安く」して喜ばれるのは、「その場」だけ。

「安くした」ことなんてその日のうちに忘れます。

「安さ」はサービス評価にはなりえません。

そんなことを思った知り合いの仕事の最中。